Términos y condiciones

Bienvenido al sitio de internet www.kalisch.com.mx , (en adelante la "Página") de Kalisch Fierro y Acero S.A de C.V. (en adelante “Kalisch Acero”). Los términos y condiciones, que se describen a continuación tienen por objeto regular el uso que realicen las personas que ingresen a la Página. Por "Usuario" de la Página se entiende tanto a los registrados como a los visitantes, (en adelante el "Usuario"). Al registrarse y/o navegar en la Página, el Usuario presta su consentimiento al presente.

Condiciones generales

A. Acceso y uso del sitio. Kalisch Acero concede al Usuario el uso personal limitado, no exclusivo, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar la Página, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y mediante Oferta de Venta,  los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.

B. El usuario deberá registrarse en la Página para hacer uso de servicios, productos y beneficios expresados en la misma, a través de un formulario de registro. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, deberá notificar inmediatamente a Kalisch Acero de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, de ninguna manera, Kalisch Acero será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

C. El usuario deberá contar con capacidad legal vigente para el uso de la Página, contando con mínimo 18 años de edad o en su caso acceder con la supervisión y autorización de sus padres o tutor.

D.  Kalisch Acero es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. 

E. Kalisch Acero se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

F. El uso indebido así como la reproducción de toda información contenida en la Página, sin el expreso y escrito consentimiento previo de Kalisch Acero serán objeto de las acciones judiciales que correspondan.

G. Kalisch Acero a través de la Página no tiene obligación alguna de conservar ninguna información que haya hecho disponible a los Usuarios ni que le haya sido enviada por los Usuarios. Las funciones contenidas en la Página y el acceso al mismo pueden ser interrumpidas en cualquier momento y contener errores.

 Condiciones de Compra

A. Los productos comprados por el Usuario a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor  y las disposiciones fiscales aplicables.

B. Condición del producto. Kalisch Acero realizará todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones podrán existir errores o inexactitudes, incluyendo entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. En estos casos, tanto el Usuario como Kalisch Acero tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga entrega física del producto, en cuyo caso Kalisch Acero reembolsará íntegramente el pago dentro de las condiciones en las que fue realizado.

C. Precios. Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados dentro y a través de la Página y otros medios disponibles,  estarán sujetos a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontrarán en los diferentes anuncios publicados en la Página, así como a cambios sin previo aviso. Kalisch Acero podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tiendas físicas, mismos que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad indicada; por tanto, Kalisch Acero no se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras Tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.

D. Pago del producto. Para realizar el pago correspondiente a los productos o servicios ofrecidos en la Página, el Usuario deberá utilizar los medios de pago disponibles ofrecidos por Kalisch Acero y ajustarse a ellos hasta que se realice el cargo y confirmación correspondiente.
Debido al gran número de operaciones fraudulentas acontecidas a través de compras online en México, donde los usuarios son víctimas de clonación de tarjetas o robo de datos, si la compra se realiza con tarjeta de crédito o débito, para evitar posibles fraudes y proteger a los usuarios contra compras no autorizadas por los titulares de la tarjeta a través de nuestra tienda web, Kalisch Acero podrá solicitar a través de correo electrónico o llamada telefónica, el envío de una copia de la identificación oficial INE del titular de la tarjeta con la cual se ha realizado la compra, así como algún otro documento o comprobante para autorizar y validar la misma; una vez recibida y validada ésta información, el pedido será enviado y se le notificará al cliente de ello.

E. Comprobante de compra. El Usuario recibirá un comprobante de compra una vez realizada la transacción, confirmada y autorizada según corresponda su medio de pago.  Este comprobante podrá ser solicitado por Kalisch Acero para la validación de la entrega del producto, el cual no deberá presentar alteraciones, rayaduras o enmendaduras de ningún tipo.

F. Método de envío. Será determinado por Kalisch Acero según medios de transporte y entrega disponibles, de acuerdo a cantidad y condición del producto. El Usuario cubrirá los costos de envío de los productos, salvo se exprese lo contrario. El envío gratis será aplicable únicamente en las condiciones que Kalisch Acero disponga. Se le informará al Usuario previamente y a través de la Página o correo electrónico el precio, fechas aproximadas de entrega, costos y seguros de flete, etc.

G. Entrega del producto. Se realizará en el domicilio señalado por el Usuario al momento de la compra o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario antes de la confirmación del envío del pedido. Las entregas podrán efectuarse por partes parciales o totales en el plazo estipulado una vez confirmado el pedido y comenzará a correr cuando se confirme el pago correspondiente. Si el cliente no se encuentra en el domicilio señalado como de entrega del producto, podrán generarse cargos extras por fletes, servicios de almacenaje, carga o descarga de materiales. 
En el caso de entrega en Sucursal, aplica únicamente a clientes en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua y ésta será habilitada 24 horas hábiles después de acreditado el pago y facturado el pedido. Se realizará única y exclusivamente en la Sucursal Teófilo Borunda ubicada en Av. Teófilo Borunda 4105-A en horario de 8:30 a 1:30 y de 3:30 a 5:30 pm. Para la entrega del pedido en esta modalidad el cliente deberá presentar documentación y comprobantes de compra/pago requisitados e informados al cliente por Kalisch Acero.
En caso de que no sea entregado el producto en cualquiera de sus modalidades de entrega, en el plazo o condiciones fijadas, no se podrá hacer reclamación alguna a Kalisch Acero, el Usuario podrá contactarse con el área de Servicio al Cliente donde se le expedirá un documento o se brindará información que señale el estado del pedido y las razones del retraso.

H. Cambios y/o devoluciones. El usuario estará obligado en el momento de recibir el producto en el domicilio señalado de revisar el producto. En caso de algún desperfecto o diferencia en la entrega, el Usuario podrá ejecutar un cambio o devolución del producto. Tanto el cambio como la devolución del producto serán procedentes dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Se entiende como cambio a la solicitud de canje de producto que por su condición no presente las características originales de compra como presentación, composición, medida, calidad, etc., por otro de igual o similar precio y/o condiciones.

Se entiende como devolución al reintegro de productos y dinero concerniente a la compraventa en la Página, cancelando la misma.

Tanto para cambios y devoluciones el Usuario deberá cumplir con el proceso para tales efectos, presentando el producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibido del Producto, factura de compra y/o comprobante de pago. Kalisch Acero remplazará el producto en un plazo razonable, el cual estará sujeto a factores independientes a Kalisch Acero como son medios de entrega disponible,  disponibilidad del producto a sustituir o de las piezas del mismo. Kalisch Acero se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo o de omisión de confirmación por el Usuario. Kalisch Acero devolverá el monto del pago del producto cancelando la compra de tal, por el mismo medio en el que el Usuario realizó dicho pago, o por cualquier otro medio de pago disponible por el cual Kalisch Acero crea conveniente la transacción.

Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.

Condiciones Legales

A. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales y de las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

B. Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.kalisch.com.mx y por lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Kalisch Acero NO vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni es dueño de la misma.

C. En caso que exista conflicto en relación al uso de información y compra de productos en la Página, Kalisch Acero está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con éstos Términos y Condiciones, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor o bien ante las autoridades competentes.

D. Kalisch Acero se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior es responsabilidad del Usuario leer con regularidad este apartado, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al mismo se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Página.