TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TRANSACCIONES POR INTERNET

I. Disposiciones Generales

  •  Información y Obligaciones del Vendedor.

Kalisch Fierro y Acero SA de CV ("Kalisch Insumos"), con domicilio en Av. Teófilo Borunda No. 4105 – A, Col. Santo Niño, C.P. 31200, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

  •  Aceptación de los términos y condiciones.

Cada vez que ingreses a esta página de internet www.kalisch.com.mx/tienda (la "Página") proporcionada por Kalisch Insumos, y hagas uso de la misma como cliente ("Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que te pedimos los revises y leas a detalle antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Kalisch Insumos, por lo que te recomendamos que siempre los consultes previamente, para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

  •  Objeto de la Página.

El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Kalisch Insumos pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de algún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se autorice expresamente por escrito por parte de Kalisch Insumos.

  •  Obligaciones del Cliente.

Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a:

    •        Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
    •        Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
    •        Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
    •        Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
    •        No acceder a información de terceros a través de la Página.
    •        No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones sin tu consentimiento.
    •        No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no te pertenezca a ti.

  •  Actualización de la Información.

Kalisch Insumos podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, siempre tendrás la posibilidad de consultar, verificar y/o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente por el correo atencion@kalisch.com.mx.

  •  Comunicación con el Cliente.

Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

II. Disposiciones sobre la compra de productos

  •  Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página, se regirán por los presentes Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y por las disposiciones fiscales aplicables.

Kalisch Insumos realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, calidad, disponibilidad, imagen, términos de pago, ofertas aplicables o en el precio del producto, así como errores tipográficos y/o de redacción.

Los colores y características de los productos son de referencia, por lo tanto, puede existir cierta inexactitud y variación en los mismos, por lo cual, Kalisch Insumos no se hace responsable de diferencias sutiles en estos productos ni garantiza la existencia de suficiente mercancía similar para una misma orden de compra.

En estos casos, tanto tú como cliente, como Kalisch Insumos tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se realice el envío para la entrega física del producto, en cuyo caso, Kalisch Insumos reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.

Kalisch Insumos con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, recordando que se dedica a la venta de productos al por menor y, que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales, puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 1 producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a quien compre con la finalidad de reventa o de depredación de precios.

  •  Moneda de las Operaciones.

Las operaciones que se realicen a través de esta Página serán en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

  •  De la calidad y características de los productos.

Kalisch Insumos vende a través de la Página los productos que se muestran en el catálogo para su venta en línea. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Kalisch Insumos se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo establecido el inciso A. de la sección II de los presentes Términos y Condiciones.

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye en ningún caso, el servicio de instalación, corte, ajuste ni puesta a prueba de cualquier tipo.

  •  Del precio de los productos.

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos y, en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en el inciso A. de la sección II. anterior. Kalisch Insumos podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en las tiendas físicas, mismos que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Kalisch Insumos se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas en la Página.

  •  Pago de los productos.

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Kalisch Insumos y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Kalisch Insumos se reserva el derecho de hacer cambios en las tarjetas y formas de pago que acepta en este portal.

Kalisch Insumos podrá revisar, mediante su Institución Bancaria o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información de pago proporcionada sea la correcta.

En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar la mercancía, Kalisch Insumos podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

  •  Comprobante de compra.

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago. El Usuario recibirá un comprobante de compra una vez realizada la transacción, confirmada y autorizada según corresponda su medio de pago.  Este comprobante podrá ser solicitado por Kalisch Insumos para la validación de la entrega del producto, el cual no deberá presentar alteraciones, rayaduras o enmendaduras de ningún tipo.

  •  Entrega y Recepción de los productos.

Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

Entrega en Sucursal: Aplica únicamente en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua. La entrega se realizará única y exclusivamente en la Sucursal Teófilo Borunda, ubicada en Av. Teófilo Borunda 4105-A (Kalisch Insumos) en horario de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 17:30 hrs. Una vez realizado tu pedido en esta modalidad, deberás esperar a recibir un correo electrónico en el cual se te notifique que ya se encuentre acreditado el pago y facturado el pedido y en el cual te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos comprados en esta modalidad, deberás acudir a Kalisch Insumos y mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacción y/o el correo electrónico de confirmación de compra, así como tu identificación oficial vigente con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros).

El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico de confirmación de fecha para recoger tus productos. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra del precio de la compra en la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 15 a 30 días hábiles dependiendo del banco emisor.

Entrega a Domicilio: en caso que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes condiciones:

  • Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada. El tiempo estimado de entrega de tus productos en la modalidad de Pedido Express, varía de 1 a 2 días naturales. Para conocer las modalidades y días de entrega entrar a: https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega
  • La Entrega a Domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y con un mínimo de compra de $1,000.00 MXN. Válido en toda la república mexicana. Consultar restricciones de la paquetería aquí: https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega.
  • Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio proporcionado para tal efecto en la confirmación de transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la confirmación de transacción, quien deberá presentar una identificación oficial vigente con fotografía, ya sea credencial IFE/INE, pasaporte, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra y/o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
  • El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra son 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tu orden se encuentra en tránsito. Si el cliente no se encuentra en el domicilio señalado para la entrega del producto, podrán generarse cargos extras por fletes, servicios de almacenaje, carga o descarga de materiales. 
  •  De las Garantías.

La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son Pedido Especial, será entregada junto con el producto, ya sea en su interior o dentro del empaque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrás presentarte directamente en alguna de nuestras tiendas físicas que se encuentran ubicadas en la República Mexicana.

Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 60 días en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su producto; las condiciones específicas de cómo, cuándo y ante quien aplicará cada garantía, se definirá en la póliza que acompañará cada producto o en su empaque.

  •  Devoluciones.

En caso de algún desperfecto, diferencia o inconformidad con el producto al recibirlo, el Cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto. Para cualquier devolución, deberás solicitarlo personalmente, en el caso de entrega en tienda física o, vía correo electrónico o por llamada telefónica, en el caso de las entregas a domicilio, a más tardar 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra del producto.

Se entiende como cambio a la solicitud de canje del producto por otro de igual o similar precio y/o condiciones, debido a que el producto no presente las características originales de compra, tales como presentación, composición, medida o tamaño, calidad, etc.

Se entiende como devolución al reintegro del producto y el dinero pagado por el mismo, llevado a cabo entre el cliente y Kalisch Insumos o, directamente con el Proveedor, cancelando la operación de compraventa en línea.

Tanto para cambios como para devoluciones, el Cliente deberá cumplir con el proceso establecido para tales efectos, presentando el producto en sus condiciones originales, con su empaque original, instructivos y/o póliza de garantía originales, acuse de recibido del producto, factura de compra y/o comprobante de pago. Kalisch Insumos remplazará el producto en un plazo razonable, el cual estará sujeto a factores independientes a la voluntad de Kalisch Insumos, como son medios de entrega disponible, existencia y/o disponibilidad del producto a sustituir o de las piezas del mismo, etc. Kalisch Insumos se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible sustitución o reparación del mismo o de la omisión de confirmación por parte del Cliente. En cualquier caso, Kalisch Insumos devolverá el importe del pago del producto por el mismo medio en el que el Cliente realizó dicho pago o, en su caso, por cualquier otro medio de pago disponible por el cual Kalisch Insumos considere conveniente y oportuno efectuarlo. Existen ciertos productos que por su naturaleza no son susceptibles de devolución, los cuales serán señalados de manera expresa en la descripción del producto.

Kalisch Insumos está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante todo el proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al cliente el número de reporte levantado con la Institución Financiera (emisora), estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros, con la finalidad de apoyar al cliente y agilizar el proceso de devolución y reembolso.

  •  Protección de Datos Personales.

Tu privacidad es muy importante para Kalisch Insumos. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como para enviarte información promocional de Kalisch Insumos. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra dentro de la página: www.kalisch.com.mx/avisodeprivacidad

  •  Medios de contacto.

En caso de tener alguna duda relacionada con la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente en los teléfonos (614) 434 5024 y (614) 235 1085 o al e-mail: atención@kalisch.com.mx.

  •  Conformidad con los términos y condiciones.

El acceso, uso, ejecución y/o confirmación de cualquier operación a través de la Página, significa la conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor.